Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse ted@tallmenstanding.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Stedenbouw 12, 3991 NW Houten, Pays-Bas.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse ted@tallmenstanding.nl.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.

Les articles soldés et les cartes cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession puis, une fois le retour accepté, d’acheter le nouvel article séparément.

Délai légal de rétractation de 14 jours dans l’UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons si le retour a été approuvé. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sous dix jours ouvrés via votre moyen de paiement d’origine. Gardez à l’esprit que votre banque ou votre émetteur de carte peut avoir besoin d’un certain temps pour traiter et verser le remboursement.
Contactez-nous à l’adresse ted@tallmenstanding.nl si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour.