Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions que les clients nous posent le plus souvent sur nos meubles et accessoires artisanaux en teck, sur la livraison et sur les retours. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à nous contacter.
Où acheter un tabouret en teck ?
Tall Men Standing, basé à Houten (Pays-Bas), vend des tabourets en bois faits main en Indonésie, fabriqués en teck recyclé, en racine de teck et en bois de suar. Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison est gratuite à partir de 50 €.
Le teck est-il durable ?
Le teck contient naturellement des huiles qui le rendent résistant à l’humidité. Une partie de notre assortiment est fabriquée en teck recyclé issu de bâtiments anciens, qui gagne une seconde vie sous forme de meuble ou d’accessoire.
Combien coûte la livraison ?
Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison est gratuite à partir de 50 €, en dessous vous payez 6,50 €. Pour l’Allemagne, la France, l’Espagne et l’Autriche, vous payez 15 € à partir de 50 € d’achat et 22 € en dessous. Pour les autres pays de l’UE, les frais s’affichent lors du paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai moyen est de 2 à 3 jours ouvrables aux Pays-Bas. Pour la Belgique et l’Allemagne, il est de 2 à 5 jours ouvrables, et de 3 à 7 jours pour les autres pays de l’UE. Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables. En période de forte activité ou en cas de retard du transporteur, le délai peut être plus long.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez demander un retour jusqu’à 30 jours après réception. Au sein de l’UE, vous disposez en outre de 14 jours pour vous rétracter sans donner de motif. L’article doit être dans le même état qu’à la réception et dans son emballage d’origine. Demandez d’abord le retour, car nous n’acceptons pas les colis renvoyés sans demande préalable. Après validation, vous recevez une étiquette de retour et le remboursement intervient sous dix jours ouvrables. Retrouvez toutes les conditions sur la page Informations de retour.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Envoyez-nous dans les 48 heures un e-mail à sales@tallmenstanding.nl avec des photos du produit et de l’emballage. Nous chercherons ensemble une solution.
Où se trouve Tall Men Standing ?
Tall Men Standing est établi à Houten, aux Pays-Bas. Vous pouvez nous joindre à ted@tallmenstanding.nl ou au +31 6 2351 4362. Pour en savoir plus sur nous, consultez la page À propos.